Er worden fouten gemaakt door onoverzichtelijk verwerken van informatie

Informatie management

Als bedrijf werk je met verschillende afdelingen die allemaal hun eigen informatie hebben. De sales en marketing afdeling hebben bijvoorbeeld informatie over klanten die de dienstverlenende afdeling niet heeft. Het is lastig om overzicht te houden over al deze informatie, zeker als je met meerdere systemen werkt.

Zo kan het zijn dat een klant al een offerte heeft ontvangen van de sales afdeling, maar dat de dienstverlenende afdeling hier niet van op de hoogte is. Dit kan leiden tot dubbel werk, onprofessioneel overkomen bij de klant en uiteindelijk tot ontevreden klanten.

Informatie verzamelen

Wij helpen je graag met het inrichten van methodes om informatie te krijven van leads en potentiële klanten. Dit kan bijvoorbeeld door het inzetten van een chatbot op je website die leads verzamelt en doorstuurt naar de juiste afdeling. Ook kunnen we je helpen met het inrichten van een configurator waarmee klanten zelf hun producten kunnen samenstellen.

Eén bron van waarheid door CRM of ERP

Wij helpen je graag met het inrichten van een platform waarop alle informatie samenkomt. Dit kan bijvoorbeeld een CRM systeem zijn waarin alle informatie over klanten en leads wordt vastgelegd. Zo heeft iedereen binnen je bedrijf toegang tot dezelf informatie en voorkom je fouten en miscommunicatie.

Een nog betere oplossing is het inrichten van een maatwerk ERP systeem. Hierin komen echt alle processen samen, van sales tot dienstverlening en van inkoop tot voorraadbeheer.

Data-driven beslissingen

Door veel informatie te verzamelen over bestaande of potentiële klanten, kun beslissingen maken op basis van data. Zo kun je bijvoorbeeld zien welke klanten het meeste opleveren en waar je je marketingbudget het beste op kunt inzetten. Dit is een stuk effectiever dan beslissingen maken op basis van onderbuikgevoel.

Op basis van feiten en data kun een strategie bepalen die echt werkt en die je bedrijf laat groeien.

Hoe kunnen wij helpen?

Eens brainstormen over hoe we jouw bedrijf kunnen helpen met informatie management? Neem contact op en wij analyseren vrijblijvend jouw situatie.

Plan een afspraak