CRM-systeem voor een next-level klantbeleving

Wat is een maatwerk CRM-systeem?

Een CRM-systeem is een systeem waarmee je klantgegevens kunt bijhouden. CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is een systeem waarin je alle informatie over je klanten en relaties kunt opslaan. Denk hierbij aan contactgegevens, maar ook aan de producten die ze hebben gekocht en de afspraken die je met ze hebt gemaakt.

Klantmanagement is een belangrijk onderdeel van je bedrijfsvoering. Het ondersteunt je personeel bij het uitvoeren van hun werkzaamheden en zorgt ervoor dat je klanten de beste service krijgen. Met een CRM-systeem kun je leads en follow-ups bijhouden, klantgegevens opslaan en inzicht krijgen in de klantreis.

Waarom een CRM-systeem?

Naarmate je bedrijf en klantenbestand groeien, wordt het steeds lastiger om alle klantgegevens bij te houden. Toen je net begon, kon je misschien nog wel alle klanten uit je hoofd noemen en wist je precies wat ze nodig hadden. Maar naarmate je bedrijf groeit, wordt dat steeds lastiger.

Een CRM-systeem helpt je om al die klantgegevens op een gestructureerde manier bij te houden. Zo kun je altijd snel de juiste informatie vinden en weet je bijvoorbeeld precies wanneer je een klant voor het laatst hebt gesproken en welke afspraken er zijn gemaakt.

Je kan kiezen voor een ticket structuur waarbij je klanten een ticket kunnen aanmaken en je deze kan opvolgen. Of je kan kiezen voor een meer sales georiënteerde CRM waarbij je leads kan opvolgen en inzicht krijgt in de sales funnel.

Voordelen van een CRM-systeem

• Efficiëntie: Met een CRM-systeem kun je al je klantgegevens op één plek opslaan en bijhouden. Zo hoef je niet meer te zoeken naar informatie en kun je snel de juiste gegevens vinden.
• Klanttevredenheid: Door je klanten beter te begrijpen en te weten wat ze nodig hebben, kun je ze beter van dienst zijn. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid en meer loyaliteit.
• Inzicht: Met een CRM-systeem krijg je inzicht in de klantreis en kun je zien welke klanten het meest waardevol zijn voor je bedrijf. Zo kun je je marketing- en salesinspanningen beter afstemmen op je doelgroep.
• Productiviteit: Doordat je al je klantgegevens op één plek hebt staan, kunnen je medewerkers efficiënter werken en betere resultaten behalen. Dit leidt tot een hogere productiviteit en meer omzet.

Onze aanpak

Wij ontwikkelen een maatwerk CRM-systeem dat perfect aansluit bij jouw bedrijf en mensen. We willen jouw bedrijf en klanten beter begrijpen, zodat we een systeem kunnen ontwikkelen dat echt waarde toevoegt. We beginnen met een inventarisatie van je bedrijfsprocessen en wensen. Vervolgens maken we een functioneel ontwerp en een planning. We ontwikkelen de software en testen deze uitvoerig. Na de oplevering zorgen we voor training en support.

CRM op maat nodig?

Wij helpen je graag met het ontwikkelen van een CRM-systeem dat perfect aansluit bij jouw klanten en bedrijf voor een next-level klantbeleving.

Neem contact op