Wil jij een koppeling met Salesforce?

Salesforce is één van de grootste CRM-systemen. Het helpt bedrijven om hun klantrelaties en verkoopprocessen te beheren. Het is ondertussen uitgegroeid tot een compleet platform waar je bijna alles kunt doen wat met klanten te maken heeft. De belangrijkste functies zijn:

• Sales Cloud: Hier kan je al je contacten en potentiële klanten beheren. Je kan bijvoorbeeld voor elke klant inzien in welke fase van het verkoopproces ze zitten.

• Service Cloud: Dit is de plek waar jij de klantenservice kan beheren. Alle communicatiekanelen zoals e-mail, telefoon en chat komen hier samen. Ook hebben medewerkers alle informatie bij de hand om klanten goed te kunnen helpen.

• Marketing Cloud: Hier kan je al je marketingactiviteiten beheren. Denk aan e-mailcampagnes, social media en advertenties.

• Analytics Cloud: Hier kan je alle data die je verzamelt in Salesforce analyseren met grafieken. Zo kan je bijvoorbeeld zien welke marketingcampagnes het meest succesvol zijn.

Salesforce is een krachtig platform, maar soms kan het zijn dat je bedrijf specifieke wensen heeft die niet standaard in Salesforce zitten. Een koppeling met Salesforce kan dan uitkomst bieden. Zonder koppeling kan het zijn dat je veel handmatig werk moet doen om gegevens tussen je verschillende software te synchroniseren. Met een koppeling kan dit automatisch.

Een koppeling met Salesforce werkt door middel van een API (Application Programming Interface). Een API is een set van definities en protocollen waarmee softwareapplicaties met elkaar kunnen communiceren. Saleforce heeft een uitgebreide API die het mogelijk maakt om gegevens uit te wisselen met andere systemen.