Klantenportaal voor een 1-op-1 relatie met je klanten

Wat is een klantenportaal?

Een klantenportaal is een online platform waar je klanten zelf hun gegevens kunnen beheren, bestellingen kunnen plaatsen en facturen kunnen inzien. In de meeste gevallen is een klantenportaal B2B gericht, vooral voor middelgrote tot grote bedrijven.

Klanten kunnen hier terecht voor al hun vragen, kunnen support tickets aanmaken en inzicht krijgen in hun bestellingen en facturen. Het klantenportaal is een verlengstuk van je bedrijf en biedt je klanten een persoonlijke en efficiënte service met directe en gepersonaliseerde support.

Waarom een klantenportaal?

Bijna iedere website die producten aanbiedt heeft een klantenportaal. Je kan hierbij bijvoorbeeld denken aan Bol.com, Coolblue of KPN. Je kunt hier zelf inloggen, je gegevens beheren, bestellingen inzien en facturen downloaden.

Ook kan je zelf retourzendingen aanmaken en inzien wanneer je bestelling wordt geleverd. Dit zorgt voor een betere klantbeleving en minder druk op de klantenservice.

Op zoek naar een klantenportaal?

Eens brainstormen over hoe een portaal jouw klantbeleving kan verbeteren? De mogelijkheden zijn eindeloos en wij denken graag met je mee.

Neem contact op